Не зажигается пьеза (пьезо) : варочная панель ILVE

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Ilve.

3) В течение разговора мастер, обычно, записывает:

1. адрес
2. марку+модель прибора - он должен взять с собой все нужные запчасти Ильве
3. удобное потребителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам он сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники ILVE. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор ILVE за первый визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором нужных узлов Ильве и инструментов для монтажа.