ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель ILVE – не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель ILVE – не поступает газ, не горит

Не зажигаются конфорки вашей варочной панели производителя Ilve? Попробуем разобраться в причинах этой неисправности.

В конфорки плохо поступает либо вообще не поступает газ

Перечислим причины:

Закрыт запорный вентиль на подающей газ трубе или на газовом баллоне.
Конфорка слабо горит вследствие заводского брака или износа инжектора. Выход – смена сломанной детали.
Если зажигается только какая-то часть горелки, вероятнее всего, загрязнились выпускные каналы.
Поверхность не горит вследствие того, что засорился инжектор горелки.
Неправильная регулировка жиклеров.

Слабо горят конфорки электрической варочной панели

Вероятнее всего, причиной служит:

Неисправный переключатель режимов. Решение – установка нового узла.
Отсутствует электропитание в электророзетке.
Сгорел ТЭН - нагревательный элемент. Выход – смена его.
Вышел из строя плавкий предохранитель или выбило УЗО.
Обрыв электрической цепи комфорки.
Отсоединен токопроводящий провод или плохой контакт.

Слабо горят конфорки индукционной варочной плиты ILVE

Причины бывают разными:

Неисправен нагревательный элемент.
Неисправна сетевая вилка или перегорела розетка.
Поврежден электронный блок. Выход – ремонт или замена электронной платы.
Поврежден селектор температуры либо термопредохранитель. Выход – установка исправного элемента.

Для того чтобы ваша плита работала надежно, позовите профессионалов по ремонту варочных плит Илве нашего сервис-центра!

Какие недостатки <strong>варочных панелей</strong> мы ремонтируем

Какие недостатки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не работает конфорка

Не поступает газ, не горит

Не включается, выключается, отключается

Порядок обслуживания заказчиков

Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ILVE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, запишет: удобное посетителю время начала ремонта модель прибора - с целью сразу взять с собой все необходимые запасные детали ILVE ваш адрес Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер сначала делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении он сообщает клиенту финальную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер устранил недостатки техники ILVE. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ILVE.
если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен записать:

адрес
нужное потребителю время приезда
марку/модель техники - он должен сразу привезти с собою все нужные детали Ilve

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Илве. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена термостата замена трех/четырех переключателей замена реле замена ТЭНа	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы замена всех конфорок	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : - 20 процентов
при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
при заказе на ремонт от 2 приборов : минус 20 %
все социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
многодетные семьи : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов

Гарантии

На все оригинальные компоненты существует дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш специалист передает дубликат бланка строгой отчетности, в нем записан перечень приобретенных запчастей, осуществленных манипуляций, расценки и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши специалисты наработали солидный опыт в ремонте варочных поверхностей Ильве с различными поломками. Каждый мастер, кроме этого, зарегистрирован ИП, несущим личную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в ареале Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят плиту Ильве.

Как быстро выполняются работы

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Ilve за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает определить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием нужных узлов ILVE и инструментов для их установки.

где чиним

Для удобства клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта крупной техники Ильве, мы производим работы на дому у клиентов. Благодаря этому, уже нет обязанности доставлять неудобные кухонные приборы в мастерскую. Такое возможно, так как современная бытовая техника Илве собрана из заменяемых модулей. Схема простая: наш мастер приезжает, проводит диагностику, находит поврежденный модуль и заменяет его.
Посмотрите список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191