Ремонт духовых шкафов ILVE в Петербурге

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Илве.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно проясняет:

• ваш адрес
• модель прибора - чтобы сразу привезти с собой нужные запчасти Ильве
• удобное клиенту время визита

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора ILVE. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор Илве за первый приезд, мастер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием нужных компонентов ILVE и инструментарием для их установки.