Не взбивает молоко – кофемашина ILVE

1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер ILVE.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

• удобное посетителю время начала ремонта
• марку-модель техники - с целью сразу привезти с собою все запасные детали Ильве
• ваш адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники Илве. Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Ильве за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов ILVE и инструментарием для их монтажа.