ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина ILVE – горький вкус кофе

кофемашина горький вкус кофе?

Ваша кофемашина производителя Ilve выдает странный вкус кофе? Это одна из наиболее малоприятных проблем, причины которой могут быть самыми разными:

Берется избыточное количество кофе на одну чашку или таблетка кофе очень сильно запрессована.
Излишне горький вкус может быть обусловлен приготовлением напитка из 100% робусты.
В отверстиях помпы, подающей воду, скопилась грязь и отложился плесневый налет.
Очень давно не проводилась профилактика заварочного механизма и на нем скопились кофейные масла и жиры. Они прогоркают и придают неприятный вкус кофе. Решение – бережная разборка и чистка механизма.
Кофе заваривается из некачественных либо заплесневевших кофейных зерен, либо старый помол вместо только что смолотого кофе.
Сломалась система термоконтроля, в результате чего устройство подает воду излишне высокой или слишком низкой температуры. Выход – проверка и ремонт узла.
Вы используете для кофемашины хлорированную воду.

Если вкус готового кофе - несвойственный сорту, то самое время позвонить профессиональному в ремонтах кофе-машин Илве мастеру!

Какие поломки кофемашин мы чиним

Все поломки

Не греет воду

Гудит, свистит, шумит

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Течет, вода в поддоне

Не включается, не работает, не варит

Не течет, не подает, не наливает

Перестала реагировать, заблокировалась

Не взбивает молоко

Как проходит ремонт

Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения нюансов заказа. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер ILVE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, запишет: марку-модель техники - он должен привезти с собой все нужные детали ILVE нужное посетителю время визита адрес Часто мастер по телефону может определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По её результатам говорит потребителю финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия специалист делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ILVE.
если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора мастер, обычно, узнает:

удобное Вам время визита
адрес
модель техники - чтобы захватить с собой запчасти Ilve

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Ильве. Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды настройка, программирование	1,5
категория 2	замена термостата, датчиков замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера замена помпы ремонт гидросистемы замена жерновов замена мультиклапана	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : минус 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %
при заказе на починку 2 и более единиц техники : скидка 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш сервисный специалист заполняет копию бланка строгой отчетности, в нём указан список установленных компонентов, произведенных работ, расценки и срок гарантии.

мастера

Все ваши сервисные инженеры скопили солидный стаж в обслуживании кофеварок ILVE с различными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят кофе-машину ILVE.

Как долго ремонтируем

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Ильве за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных узлов Илве и инструментарием для установки.

наши районы

Для большего удобства клиентов, испытывающих нужду в ремонте крупной техники Илве, мы предлагаем работы на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет обязанности везти тяжелые бытовые приборы в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника Ilve смонтирована из заменяемых модулей. Таким образом, наш инженер приходит, делает диагностику, выявляет неисправный модуль и сменяет его.
Посмотрите список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191