Вздулась стенка холодильника - утечка фреона – холодильник ILVE

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Ильве.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:

• удобное заказчику время начала ремонта
• ваш адрес
• модель прибора - он должен сразу взять с собою все необходимые детали Илве

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику.
5) По ее результатам мастер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки прибора Ilve. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор Ilve за один приезд, мастер сразу по телефону выясняет у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором всевозможных узлов Ильве и инструментарием для их установки.